解讀柯達(dá)服務(wù)
柯達(dá)正在打造“24小時(shí)在線呼叫”服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。實(shí)際上，作為柯達(dá)直接制版機(jī)的華南區(qū)代理，我們對(duì)柯達(dá)的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)是了解的，柯達(dá)的服務(wù)和柯達(dá)的產(chǎn)品一樣都是我們推薦給客戶的一個(gè)王牌。柯達(dá)的服務(wù)部門十分的重要，它不僅僅只是一個(gè)售后服務(wù)或者咨詢的部門，在98年金融危機(jī)的時(shí)，柯達(dá)服務(wù)部門不僅助力柯達(dá)健康增長(zhǎng)更是在服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了贏利。柯達(dá)用這樣一種方式把服務(wù)部門變成利潤(rùn)中心，這是柯達(dá)中國(guó)從國(guó)外多年運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中所汲取過來的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)常有公司服務(wù)部門疑惑：怎么樣提供更好的服務(wù)？柯達(dá)的做法是把服務(wù)的級(jí)別做到更高、服務(wù)的質(zhì)量做到更好的時(shí)候，讓服務(wù)部分再投資，把系統(tǒng)各個(gè)方面做的更好，把它變成一個(gè)良性循環(huán)。”
柯達(dá)服務(wù)一直伴隨著柯達(dá)CTP產(chǎn)品、電子數(shù)碼產(chǎn)品共同會(huì)進(jìn)步，并且一直伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)，這是一個(gè)雙贏的過程。
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