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  印刷業(yè)界的抱怨聲越來(lái)越來(lái)，由于印刷行業(yè)很多老員工對(duì)于計(jì)算機(jī)的印刷軟件使用及系統(tǒng)認(rèn)知不是很深，使用及推廣還有很多困難。需要人協(xié)助使用已經(jīng)是行業(yè)的通病，印刷企業(yè)本身IT技術(shù)能力偏弱，但是目前市面上的大部分印刷軟件公司有的根本就不在本地，售后服務(wù)起來(lái)根本就做不到及時(shí)，還有些印刷軟件公司根本就沒有獨(dú)立的售后服務(wù)板塊，就是業(yè)務(wù)人員自己負(fù)責(zé)，人員一旦流動(dòng)，客戶根本就”求救無(wú)門“。

某印刷軟件客戶很早就認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)對(duì)管理的重要性，早在4年前就找某軟件公司合作過(guò)，說(shuō)是在啟用軟件之前，朱先生也擔(dān)心突然上系統(tǒng)自己的老員工接受不了，（朱先生的工廠已經(jīng)成立10多年了，一直是傳統(tǒng)的辦公，手工記賬，人工核單等等，很多老工程師的文化水平并不高），但是軟件公司的工作人員很熱誠(chéng)的保證一定到培訓(xùn)學(xué)會(huì)為止，使用中有問(wèn)題可以隨時(shí)上門，在協(xié)議里面也注明了，朱先生也很配合的還組建了專門系統(tǒng)顧問(wèn)小組，但是，朱先生很苦澀的說(shuō)，花了10幾萬(wàn)塊錢，咬牙想轉(zhuǎn)型的，結(jié)果在使用了半年朱先生就果斷放棄軟件了，原因就是在使用中，碰到數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、表格更新、系統(tǒng)崩盤等等問(wèn)題時(shí)，聯(lián)系軟件公司，對(duì)方基本是愛答不理，要么就是敷衍，問(wèn)題根本就沒解決，而且，又在外地，來(lái)回一趟都是2-3天以后了，在旺季的時(shí)候，軟件根本就滿足不了日常的使用，常常出錯(cuò)，引得員工怨聲載道。