印刷軟件使用及推廣還有很多困難
印刷業界的抱怨聲越來越來,由于印刷行業很多老員工對于計算機的印刷軟件使用及系統認知不是很深,使用及推廣還有很多困難。需要人協助使用已經是行業的通病,印刷企業本身IT技術能力偏弱,但是目前市面上的大部分印刷軟件公司有的根本就不在本地,售后服務起來根本就做不到及時,還有些印刷軟件公司根本就沒有獨立的售后服務板塊,就是業務人員自己負責,人員一旦流動,客戶根本就”求救無門“。
某印刷軟件客戶很早就認識到系統對管理的重要性,早在4年前就找某軟件公司合作過,說是在啟用軟件之前,朱先生也擔心突然上系統自己的老員工接受不了,(朱先生的工廠已經成立10多年了,一直是傳統的辦公,手工記賬,人工核單等等,很多老工程師的文化水平并不高),但是軟件公司的工作人員很熱誠的保證一定到培訓學會為止,使用中有問題可以隨時上門,在協議里面也注明了,朱先生也很配合的還組建了專門系統顧問小組,但是,朱先生很苦澀的說,花了10幾萬塊錢,咬牙想轉型的,結果在使用了半年朱先生就果斷放棄軟件了,原因就是在使用中,碰到數據錯誤、表格更新、系統崩盤等等問題時,聯系軟件公司,對方基本是愛答不理,要么就是敷衍,問題根本就沒解決,而且,又在外地,來回一趟都是2-3天以后了,在旺季的時候,軟件根本就滿足不了日常的使用,常常出錯,引得員工怨聲載道。
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