要重視印刷軟件的售后服務(wù)
經(jīng)調(diào)查,“虎頭蛇尾”變成了印刷ERP管理軟件業(yè)的通病,有很多軟件企業(yè)注意到了要重視印刷軟件的售后服務(wù),上海印智、上海小羚羊、深圳華印軟件,都是行業(yè)性軟件公司,目前布局印刷行業(yè)也比較深,都有10幾年的印刷行業(yè)沉淀。特別是上海印智軟件就專門針對(duì)這個(gè)“蛇尾”做了戰(zhàn)略調(diào)整,提出了“售后本地化、及時(shí)化”的服務(wù)概念,把互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體化,在上海、深圳、常州、溫州、南昌、長沙、西安、成都,廊坊等地都成立自己的售后服務(wù)辦事處,真正做到“有求必應(yīng)”,為了解決印刷企業(yè)客戶的困擾,印智還開始嘗試新的售后服務(wù)模式,合同約定,電話,遠(yuǎn)程服務(wù),到現(xiàn)在的設(shè)立售后服務(wù)辦事處,為的就是能使售后服務(wù)本地化,時(shí)間給客戶快速、優(yōu)良的售后服務(wù),印智深知,“得服務(wù)者,得天下”。
印刷行業(yè)的各界人士希望將來有更多的印刷行業(yè)軟件公司致力于印刷行業(yè)信息化建設(shè),提供更多、更好的服務(wù)。
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