柯達(dá)在行動(dòng)系列報(bào)道1——疫情期柯達(dá)遠(yuǎn)程服務(wù)不打烊
暖心服務(wù)不缺席 | 柯達(dá)在行動(dòng)系列報(bào)道1——遠(yuǎn)程服務(wù)不打烊
廣東有客戶(hù)制版機(jī)有異物導(dǎo)致卡版了、北京有客戶(hù)下版平臺(tái)travel工作異常了、甘肅有客戶(hù)Magnus800CTP制版機(jī)不抓版了，多家客戶(hù)企業(yè)報(bào)修設(shè)備問(wèn)題不能正常工作。四月的北京遭遇新一波疫情，但身處北京的柯達(dá)工程師肖工克服重重困難、突破環(huán)境束縛，憑借“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”，與客戶(hù)企業(yè)技術(shù)人員對(duì)接，最終及時(shí)解決了客戶(hù)企業(yè)報(bào)修的設(shè)備問(wèn)題，保障了客戶(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
疫情肆虐的兩年多時(shí)間，一向秉承“以客戶(hù)為中心”的宗旨開(kāi)展服務(wù)工作的柯達(dá)，已經(jīng)總結(jié)出了一套抗疫服務(wù)指南。現(xiàn)場(chǎng)工程師、遠(yuǎn)程工程師、后臺(tái)服務(wù)......等諸多環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)，從第一時(shí)間響應(yīng)到第一時(shí)間解決問(wèn)題，行云流水般的打出了一套“服務(wù)組合拳”。
疫情改變了人們的生活和工作方式，讓我們不能“面對(duì)面”，但盡管不能面對(duì)面，卻讓我們的心離得更近，讓我們的服務(wù)更加無(wú)處不在。打破傳統(tǒng)服務(wù)思維，疫情之下我們“線上見(jiàn)”。從線下到線上，不一樣的服務(wù)方式，一樣的服務(wù)品質(zhì)，柯達(dá)服務(wù)始終與您同在！
轉(zhuǎn)自：柯達(dá)中國(guó)
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