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目前柯達CTP及其它產(chǎn)品的服務(wù)分為華南區(qū)、華東區(qū)及華北區(qū)三個大區(qū)管理。深圳軒捷貿(mào)易公司作為柯達華南區(qū)代理，并且是和柯達合作15年的合作伙伴，也是與我們的客戶一起見證著柯達不斷完善中的遠程服務(wù)技術(shù)。

 深圳既是全國印刷中心，也是柯達華南區(qū)中心，同時也是軒捷公司的所在地。所以我們對于深圳的情況相對比較熟悉。可以這么說華南地區(qū)的印刷企業(yè)以外資居多，港臺企業(yè)也多。這些企業(yè)無論從規(guī)模、從設(shè)備、流程以及管理體系等各方面都比較成熟完善并走在市場的前列。所以對于服務(wù)也就要求更高。華南區(qū)在服務(wù)體系及服務(wù)理念上思考的比較多，經(jīng)驗也比較豐富。像全方位的、增值的、顧問式的服務(wù)，甚至滿足一些海外客戶要求的認證服務(wù)就是柯達在華南區(qū)率先嘗試的服務(wù)。

相對于柯達北區(qū)的用戶主要以中小型為主，分布也比較廣泛，服務(wù)起來自然難度較大的特點，柯達華南區(qū)以大型企業(yè)為主，中小型為輔，并且相對集中。所以自然服務(wù)的方式也就有所區(qū)別了。據(jù)我們從柯達了解的情況，90%軟件方面的問題、50%-60%硬件方面的問題是可以通過柯達的遠程支持技術(shù)解決的。